Termeni și condiții

Acești termeni se aplică folosirii site-ului Giorno Ristorantino și comenzilor, plăților și înscrierilor făcute prin el. Când plasezi o comandă sau te înscrii la un eveniment, accepți acești termeni.

1. Cine suntem

Site-ul și restaurantul Giorno Ristorantino aparțin firmei PS UNICORN S.R.L.:

• sediul social: Str. Dobrogei nr. 1B, ap. 1, Cluj-Napoca, jud. Cluj;
• nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2025040608001;
• cod unic de înregistrare: RO51931739;
• restaurantul (punct de lucru): Str. Eroilor nr. 13, parter, Florești, Cluj;
• telefon: 0774 446 766, email: giorno.cluj@gmail.com.

2. Meniul și prețurile

Prețurile din meniu sunt în lei și includ TVA. Gramajele sunt pentru preparatul gata, iar pozele arată cum servim preparatul, dar farfuria ta poate arăta ușor diferit.

Fiecare preparat are alergenii trecuți în meniu. Dacă ai o alergie sau o intoleranță, spune-ne la comandă (câmpul „Observații”) sau la telefon. În bucătărie lucrăm cu toți acești alergeni, așa că urme pot exista în orice preparat.

Băuturile alcoolice se vând doar persoanelor de peste 18 ani. La ridicare sau la livrare putem cere un act de identitate și putem refuza predarea lor.

3. Comanda online

Comanda online funcționează doar în orele afișate pe site, atunci când restaurantul o are pornită.

1. Alegi preparatele, apoi ridicarea de la restaurant sau livrarea, ora (cât mai repede sau o oră aleasă) și plata.
2. Comanda e trimisă când apeși „Trimite comanda” (plata cash) sau când plata cu cardul e confirmată. Primești pagina comenzii, iar dacă ți-ai lăsat emailul, și o confirmare pe email.
3. Ora afișată e o estimare. Dacă apare o întârziere mare, te sunăm.
4. Putem refuza sau anula o comandă când un preparat s-a terminat, adresa e în afara zonelor de livrare sau datele de contact nu sunt corecte. Te anunțăm la telefon, iar o sumă plătită cu cardul ți se returnează integral, pe același card.

Ridicare

Comanda te așteaptă la restaurant, la Str. Eroilor nr. 13, parter, Florești, Cluj. La ridicare primești o reducere de 10% din valoarea preparatelor, afișată în coș și în comandă.

Livrare

Livrăm cu echipa noastră în localitățile afișate la comandă. Pentru fiecare localitate, taxa de livrare și comanda minimă apar în coș înainte să trimiți comanda. Te rugăm să fii la adresa dată și să răspunzi la telefon.

4. Plata

• Cu cardul, online: plata se face prin Stripe, un procesator de plăți autorizat. Datele cardului le introduci direct la Stripe; noi nu le vedem și nu le păstrăm.
• Numerar: plătești la ridicare sau curierului, la livrare.

Documentul fiscal se emite conform legislației în vigoare.

5. Anularea și dreptul de retragere

Preparatele sunt gătite pe loc, pentru tine, și se strică repede. De aceea, potrivit art. 16 lit. d) din OUG nr. 34/2014, pentru comenzile de mâncare și băutură nu se aplică dreptul de retragere de 14 zile.

Dacă te-ai răzgândit, sună-ne la 0774 446 766 cât mai repede. Cât timp nu am început să gătim comanda, o anulăm și, dacă ai plătit cu cardul, îți returnăm banii. Dacă ceva nu e în regulă cu ce ai primit, sună-ne imediat și rezolvăm, cu un preparat nou sau cu banii înapoi.

6. Evenimente

Înscrierea la un eveniment îți păstrează locurile. Plata se face la restaurant, în seara evenimentului, la prețul afișat pe pagina lui, dacă pagina nu spune altfel. Dacă nu mai poți veni, anunță-ne la telefon, ca să putem da locurile altcuiva.

Evenimentele au o dată fixă, deci, potrivit art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014, nu li se aplică dreptul de retragere de 14 zile. Dacă un eveniment se amână sau se anulează, te anunțăm la telefonul lăsat la înscriere.

7. Rezervări și cereri de ofertă

Rezervările de masă și cererile de ofertă pentru petreceri private se fac la telefon, pe WhatsApp sau pe email. O rezervare e confirmată doar după ce ți-o confirmăm noi.

8. Conținutul site-ului

Textele, fotografiile, logo-ul și desenele de pe site aparțin PS UNICORN S.R.L. sau sunt folosite cu acordul autorilor. Nu le poți copia sau folosi în alt scop decât informarea personală fără acordul nostru scris.

9. Datele personale

Cum folosim datele tale e explicat în Politica de confidențialitate, iar cookie-urile în Politica de cookie-uri.

10. Reclamații și litigii

Pentru orice problemă, scrie-ne la giorno.cluj@gmail.com sau sună-ne la 0774 446 766. Îți răspundem cât mai repede, cel târziu în 30 de zile.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), pe platforma reclamatiisal.anpc.ro. Se aplică legea română, iar litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă se judecă de instanțele competente din România.

11. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare e întotdeauna cea de pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Comenzile deja plasate rămân la termenii de la data comenzii.